客戶可透過轉數快（FPS）、銀行轉賬及支票存款。存取資金詳情請參考相關網頁：首頁>幫助>資金相關>港美股、其他市場及基金資金存入及提取。
除港股及美股外，艾德證券期貨亦提供新加坡交易所及日本東京證券交易所上市股票之電話落盤服務。電話落盤不設改單或撤單。
用戶可參考第三方提供之實時報價服務，惟艾德證券期貨未能保證有關數據之準確性並對其引致的後果概不負責。
根據不同市場之交易規則，個別市場之證券或須以當地貨幣結算，投資者在進行交易前，須確保戶口內有足夠的相關結算貨幣。客戶可透過已登記的同名銀行戶口，存入當地貨幣至本行之外幣戶口。存款到賬完成時間視乎不同銀行而定，如有疑問，客戶可致電 +852 2655 0338客戶服務熱線查詢。
客戶亦可致電客戶服務熱線/全日交易熱線，先行兌換交易戶口內之港或美元資金至當地結算貨幣，艾德證券期貨進行貨幣兌換之時間為星期一至五(香港公眾假期、聖誕前夕、除夕及農曆新年前夕除外)，時間:早上9點至下午3點，如有疑問，客戶可致電 +852 2655 0338客戶服務熱線查詢。如有任何爭議，本公司擁有最終決定權。
當賬戶內有任何交易，艾德證券期貨會於翌日發送日結單至客戶登記之電郵，以供客戶查看賬戶成交持倉及結餘。交易成交當天亦會有電話覆盤及交易確認電郵通知客戶。如有疑問，客戶可致電 +852 2655 0338客戶服務熱線查詢。
根據香港證監會《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集指引》，持牌法團須定期爲客戶進行「客戶盡職審查」。一如過去多年安排，艾德證券期貨於本年初向部分持不活躍賬戶之客戶發出「客戶年度盡職審查」通知，提示客戶於14日內登入「Eddid ONE」確認相關資料。
如客戶未能於限期前完成有關要求，其交易帳戶將會被凍結，並於本週內收到「賬戶停用通知」電郵。有關客戶應儘快登入「Eddid ONE」完成審查。成功確認資料後，其賬戶將於2個工作天內回復正常。其他現有客戶將不會受到任何影響。
客戶如有任何疑問，請致電(852) 2655 0338 或 電郵至 cs@eddidsec.com 與客戶服務主任聯絡。
