環球期貨交易問題
1.艾德證券期貨產品類型
艾德證券期貨分為：香港期貨跟環球期貨兩種類型；其中環球期貨可分為六大類：指數期貨、農產品期貨、債券期貨、金屬期貨、能源期貨及外匯期貨。
2.出入金有幾種方式？
客戶存入及提取資金必須透過銀行進行。
3.客戶須繳交多少保證金？
香港指數期貨或環球期貨的保證金是由相關交易所釐訂的固定金額，交易所隨時可能進行調整。
出入金問題
1. 入金可有手續費？
本公司不會就入金徵收手續費，惟付款銀行及收款銀行則可能會因為跨行、跨地區轉賬而收取手續費，手續費標準請參考各銀行的規定。
2. 出金需時多久？
提款申請的截止時間為星期一至五（香港公眾假期、聖誕前夕、除夕及農曆新年前夕除外）每日下午 2 時, 任何於下午 2 時後收到的提款申請將於下一個工作天處理。香港銀行結算日為「週一至週五」，但並不包括公眾假期、平安夜當日和大除夕日等。
注意：支票的結算時間最少為兩個結算日。香港銀行結算日為星期一至五（香港公眾假期、聖誕前夕、除夕等除外）。
3. 出入金的方式是怎樣？
客戶存入及提取資金必須透過銀行進行。
4. 出金可有手續費？
本地提款本公司沒有手續費跨境提款是有港幣350元正的電匯費用及跨境提款(非香港本地银行)相關費用明細。
跨境提款(非香港本地銀行)相關費用明細：
1.電匯費用 (銀行及本公司收取)
本公司會一律每次收取港幣350元正的電匯費用。
2.其他收費 (銀行收取)
銀行有可能收費行政費用, 視乎有關銀行的政策而訂。客戶需向其匯款銀行查詢。
3.兌換差價 (銀行收取)
如客戶取款貨幣與其銀行戶口貨幣不同, 當中可能產生兌換差價。
4.兌換差價 (本公司收取)
如客戶取款貨幣與其交易賬戶結算貨幣不同,本公司會以本公司適用的銀行匯率兌換其存款為交易賬戶結算貨幣後進行取款, 過程中有可能產生兌換差價。
5. 如何把資金存入艾德證券期貨的期貨賬戶？
1. 客戶可透過轉數快、支票存款及銀行轉賬三種方式，把資金轉賬至以下艾德證券期貨賬戶:
轉數快
A : 以轉數快（FPS）轉賬識別碼【7025075】（期貨）
B : 將交易紀錄截屏存檔（需清楚顯示客戶銀行賬戶號碼及匯款日期）
C : 標註姓名及賬戶號碼(如新客戶請註明「新賬戶」)並傳真或電郵至：+852 3572 0052 電郵：cshk@eddidsec.com（香港客戶）、cs@eddidsec.com（非香港客戶）
支票存款
A : 支票抬頭「艾德證券期貨有限公司」或 「Eddid Securities and Futures Limited」
B : 於支票背面標註英文全名及賬戶號碼；(新客戶請註明「新賬戶」)
C : 郵寄或親身遞交至香港中環添美道1號中信大廈21樓
銀行轉賬
A : 轉賬至以下艾德證券期貨賬戶
B : 檢查存款收據是否已清楚顯示客戶的銀行賬戶號碼及匯款日期
C : 於存款收據標註姓名及賬號號碼(如新客戶請註明「新賬戶」)並傳真或電郵至：+8523752 0052 電郵：cs@eddidsec.com
星展銀行 DBS
銀行名稱：星展銀行（香港）有限公司 (DBS Bank(Hong Kong) Limited)
賬戶名稱：艾德證券期貨有限公司 (Eddid Securities and Futures Limited)
銀行地址：香港中環皇后大道中99號中環中心11樓(11/F, The Center, 99 Queen’s Road, Central)
SWIFT代號：DHBKHKHH
[期貨]銀行賬戶號碼：
港幣 016-478-000324487
美元 016-478-000677644
人民幣 016-478-000677653
中國銀行（香港） BOC (HK)
銀行名稱：中國銀行（香港）有限公司 Bank of China (Hong Kong) Limited
賬戶名稱：艾德證券期貨有限公司 (Eddid Securities and Futures Limited)
銀行地址：香港中環花園道一號中銀大廈 (Bank of China Tower, 1 Garden Road, Central, Hong Kong)
SWIFT代號：BKCHHKHHXXX
[期貨]銀行賬戶號碼：
港幣 012-873-2-002064-8
美元 012-873-2-002066-4
人民幣 012-873-2-002068-0
6. 如果證券賬戶有資金，可否轉到期貨賬戶以進行交易？
閣下可於指定時間內，透過本公司證券賬戶內的資金轉賬版面把資金轉賬到期貨賬戶。
7. 如何從期貨賬戶提款？
可直接在期貨賬戶版面申請出金
8. 可提取結餘是如何計算的？
「初始現金總額」+「存款」-「提款」-「初始保證金」-「實現虧損」-「未實現虧損」-「費用」
其他問題
1. 什麼是限價盤？
設有價格限制的交易盤，即限定某一價位買入或賣出某種期貨產品。
2. 什麼是現價止損盤？
買入指令
當市場價格高於或等如止損價格，你的買入指示便會傳送到交易市場。
賣出指令
當市場價格低於或等如止損價格，你的賣出指示便會傳送到交易市場。
3. 什麼是市盤價？
以不規定具體價格, 按輸入指示時可立即成交的價格，立即買入或賣出某種期貨產品。
4. 什麼是「即時全部」（FOK）？
「即時全部」指令即若不能即時全部成交，便立即取消交易指令。
5. 什麼是「即時部份」（FAK)？
「即時部份」指令即盡可能成交此交易指令的數量，剩餘部份则立即取消。
6. 為何不能下單交易？
有以下可能性：
1.密碼有效期已過：系統會定期要求客戶更改密碼以確保安全。如密碼有效期已過，你須於期貨交易系統更改密碼；
2.購買力不足：所有交易指示包括仍未觸發的止損單，不論成交與否，系統會預先鎖定所需金額，以達致保障客戶交易之風險。如遇到此情況，客戶可先行取消那些未成交的交易指示或增加戶口金額才下單；
3.超過持倉上限：系統會為每一個產品設定一個「最大持倉量」，此乃產品的最高持倉上限，以作風險管理。如賬戶有足夠購買力，但下單超過「最大持倉量」上限時，該下單會被拒絕。如欲調整最大持倉量限額，請致電或電郵聯絡我們；
4.交易所或代理人系統問題：如遇到系統問題，請與我們聯繫。
7. 什麼情況下現價盤及止損，觸發盤未能取消？
由於市場快速及大幅度波動，限價盤及止損 ∕ 觸發盤有可能於瞬間便已成交，來不及取消。
8. 如何得知下單指令已成交？
如指令已成交，該指令的交易狀態會由「排隊」轉為「完全成交」，成交價格及數量亦會顯示於該項指令資料內。
9. 如下單後遇到連線中斷，該如何處理？
可致電聯絡我們查詢下單狀況或者取消下單。
10.下單前是否需要把資金轉換成結算貨幣？
不需要。即使閣下期貨賬戶沒有結算貨幣也可下單交易，我們會於你完成交易後把賬戶中的其他貨幣轉換為結算貨幣。
